Startprobleme unter Windows

Kein Fehler, aber App erscheint nicht

Wenn Sie Anki starten, aber Anki nicht erscheint und keine Fehlernachricht angezeigt wird, dann können Sie das Nachfolgende versuchen:

Windows Updates

Wenn Anki startet, erhalten Sie vielleicht eine Fehlernachricht wie die folgenden:

  • Error loading Python DLL
  • The program can't start because api-ms-win.... is missing
  • Failed to execute script runanki
  • Failed to execute script pyi_rth_multiprocessing
  • Failed to execute script pyi_rth_win32comgenpy

Diese Fehler treten für gewöhnlich auf, da Ihr Computer ein Windows Update benötigt oder Windows Bibliotheksdateien fehlen.

Öffnen Sie bitte Windowaktualisierung und gehen Sie sicher, dass Ihr System alle Aktualisierungen installiert hat. Sollten Aktualisierungen installiert worden sein, starten Sie ihr Gerät bitte neu.

Windows 7/8

Unter Windows 7/8, müssen Sie vielleicht zusätzliche Aktualisierungen manuell vornehmen. Versuchen Sie bitte:

Video driver Probleme

Lesen Sie bitte Anzeigeprobleme.

Mehrere Bildschirme

Wenn Sie den Fehler LoadLibrary failed with error 126 erhalten, könnte das daran liegen, dass das Toolkit, welches Anki verwendet, Probleme mit mehreren Bildschirmen hat.

Antivirus/Firewall Programme

Drittanbieterprogramme können Anki daran hindern, ausgeführt zu werden. Sie können versuchen eine Ausnahme für Anki hinzuzufügen oder die Antivirus/Firewall vorübergehend zu deaktivieren.

Administrator Zugang

Manche Nutzer haben berichtet, das Anki erst dann funktioniert hat, als sie einen Rechtsklick auf das Anki Icon ausgeführt haben und Als Administrator ausführen ausgewählt haben. Anki speichert alle Daten in Ihrem Nutzerordner und sollte keine Administratorrechte benötigen, allerdings können Sie dies versuchen, wenn alles andere nicht funktioniert hat.

Mehrere Anki Installationen nach einer Aktualisierungen vorhanden

Sollten nach der Aktualisierung mehrere Anki Versionen installiert sein (z. B. in C:\Program Files\Anki und C:\Program Files (x86)\Anki), dann kann es sein, dass Anki deshalb nicht mehr startet und keine Fehlernachricht anzeigt.

Versuchen Sie, alle Kopien von Anki zu deinstallieren. Hierzu gehen Sie zu Windows Einstellungen > Anwendungen & features (oder Apps > Installierte Anwendungen) und and deinstallieren. Sie können auch uninstall.exe in jedem Anki Programmordner ausführen. Anschließend installieren Sie Anki erneut.

Fehlersuche

Anki vom Terminal aus zu starten, kann einige zusätzliche Informationen über Fehler offenlegen. Nachdem Sie die neueste Anki Version installiert haben und sichergestellt haben, dass alle Windowaktualisierungen installiert sind, drücken Sie die Windows Taste (oder öffnen Sie das Startmenü), tippen Sie cmd und führen Sie die Kommandozeile aus. Wenn das Terminalfenster erscheint, kopieren Sie den folgenden Befehl hinein und tippen Sie Enter (Der Pfad könnte anders sein, wenn Anki an einem Ort installiert worden ist, der nicht der Standardort ist).

%LocalAppData%\Programs\Anki\anki-console.bat

Vermutlich wird Anki weiterhin nicht starten, allerdings können nun wichtige Informationen im Terminalfenster erscheinen, die darüber Auskunft geben, was das Problem verursacht.

Wenn nichts funktioniert

Sollten Sie Anki weiterhin nicht starten können, obwohl Sie die obigen Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, haben Sie zwei weitere Optionen: